信息化要量力而行

作者：冯强 2003.07.29

　　企业信息化，是最近几年企业中非常热门的话题，也是困挠企业管理层的一个课题。不可否认，国内企业在信息化方面是尝到了甜头的，"会计电算化"的普及就是一个典型的例子。如果说哪家企业没有电脑，80年代可能不奇怪，现在可就是天方夜谭了。对于一个企业，购置了电脑，铺设了网线，接入了Internet，并不意味实现了信息化。究竟什么是信息化？定义很多，我也不打算在这儿下定义，但我相信一点，信息化必须要依托软、硬件，对企业管理及业务流程持续改进，从而降低企业的生产、运营成本。

　　信息化的范围很广，大的如ERP、PDM、CRM，CAD、CAM等，小的如公司上网、企业网站、OA系统、内部BBS等，甚至企业内部自己开发的小软件、小程序都可以算是信息化。正因为信息化的范围太广，企业在做信息化的规划时，常常无所适从，信息化的建设不是贪大图快，就是误入歧途。结果，不仅让管理层对信息化灰了心，也让员工对信息化伤了心。常常听到企业中的朋友这样评价信息化，"不信息化等死，信息化找死"。追究深层次的原因，并不因为推行信息化有错，而是错在方向的选择，错在对企业客观实际的准确评估。打个比方，大家都知道航空母舰对一个国家海空军事力量的重要性，但是不是所有的国家都要去造航母呢？当然不是！首先，没有海岸线和深水港的国家不会造，国力不够强的国家也不会造，中国现在主要精力是搞建设，不也没有造航母嘛。但在企业信息化方面，类似的失误却屡见不鲜。某企业准备上ERP，进入产品选型阶段，经过聘请咨询顾问调研企业情况和多家产品比较，对某国产ERP软件心有所属。突然惊闻同行业的另一家企业选择了在世界软件行业排名靠前的某知名ERP软件，该企业老总立即觉得选国产ERP不是输在起跑线上了吗？于是，重新做方案，重新选型，最后也选定了另一家世界软件巨头的ERP产品。这样，实施的费用不仅比原计划放大了差不多10倍，而且大型ERP软件巨大的后期维护和技术咨询费用已成为企业沉重的负担。这是我了解的两个中型国企的故事，现在两家ERP用得都不好，由于后续投入不足，ERP技术人员的流失，现在基本上处于被管理层"断奶"的尴尬境地。这个例子告诉我们，在信息化建设时，必须要根据自己企业的实际情况，选择"适当"的产品，而不一定是"最好"的产品。因为最好的产品，价格往往也是最好的，咨询和支持费用也是最好的。生活中买车，有人买宝马、奔驰，有人买富康、奥托，不就是因为经济承受能力不一样吗？但自己花钱清醒，花企业的钱搞信息化却很糊涂，常常买回自己承受不了的产品，信息化想成功都难了。还是拿ERP为例，选择了SAP、Oracle等软件并实施成功的企业，除了大多数是大型企业外，这些企业还有一个共性，就是它们的利润率都比较高，烟草、石化、化工、食品等行业的成功案例就相当多。
　　

　　企业信息化需要量力而行，企业财力是一方面，还有就是企业是否已经准备好了，能管控什么方式和程度的信息化。很难想象，一个信息化基础薄弱的企业，能在企业信息化建设中达到较高的应用水平。企业高层对信息化的倡导，对信息化技术人才的重视，才是信息化在企业的生存之本。实施成熟的商品软件是信息化的工作，自己开发软件也是信息化的工作，对于企业都一样重要。虽然自己开发的软件界面不如商品软件豪华，构架不如商品软件健硕，但如果企业加以重视和引导，相信会更贴近于企业需求。营造企业良好的信息化氛围，不仅能培养和锻炼既懂业务又懂开发的企业信息化人才，而且对企业信息化的推行也大有禆益。另外，企业信息化的自行开发方面，应有统一的规划，如选定开发工具、平台等，规范物料编码、分供方编码、客户编码等，这些工作是非常重要的，而且只能由企业完成，不能寄希望于ERP厂商或咨询公司。对于最新的IT技术，企业要充分关注，但不要追逐，选择最适合自己的软件、硬件才是重要的。上海有家企业，因为微软打盗版，于是将公司的平台全部换成了中文Linux系统，Office换成了Open Office，表面上看比买微软的软件省了不少钱。但由于操作和配置的复杂，办公人员极不适应，工作效率急剧下降，加上以前开发的很多业务软件不能在Linux上运行，最终还是购买了微软的软件授权。我不是微软的拥护者，家里的机器也装了Linux，但我觉得企业应用确实要慎重，习惯的力量是巨大的。在采用一种技术和应用时，首先要想一想，我们准备好了吗？J2EE、.Net等新技术层出不穷，企业在选择信息产品时一定要谨慎，除了考虑价格外，更重要的是要考虑后期的维护费用，维护人才的培养门槛等等。至于企业自行开发，更不要过分紧跟新技术，采用容易普及、稳定的开发平台，往往事半功倍。很多企业基于VFP和VB的应用就相当不错，取得了良好的效益，也培养了大量的基层信息化应用人才，而这些人，才是企业信息化的中流砥柱。

　　企业信息化热，反映了企业对信息化旺盛的需求，当然也不排除IT供应商的刻意炒作。企业始终是以赢利为目的，生存和发展才是根本。和所有投资一样，企业对信息化的投入，并不是为了"面子"和"皇帝的新装"，是为了有实实在在的回报。保证信息化回报最重要的一条，就是要量力而行，所谓"量入为出"是也。◎

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冯强，IT守望者，自由评论人。以上言论只代表作者个人立场！
目前供职于长虹多媒体产业公司，技术服务中心信息管理部负责人。
15年家电IT行业信息化管理经验，专注于业务流程重造、项目风险评估等。